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EMS
产品特点
技术先进
EMS的LOGOA、CLEVER EMS是具有世界先进技术水平的新一代机柜微细环境监测应用产品。该系统技术领先、性能卓越、功能强大、安全可靠，管理者通过局域网或广域网，可对分布安装在世界各地机房机柜内的微细环境进行远程实时监测；
B、CLEVER EMS的最大特点是将嵌入式系统整体解决方案的软件技术、基于SNMP标准协议的远程监控技术、传感器网络节点技术、电源分配技术和模块化结构技术等多学科高新技术集一体，充分展现了当今世界范围内以机柜为基本单元的微细环境远程监测最先进技术的科学研究和应用成果；
安全可靠
A、通过对机柜单元内微细环境的远程实时监测，可实时了解和清楚机柜单元内各微细环境的状态和变化，发现异常情况时可采取有效的方法及时进行处理和解决，确保机柜内供电电源和各种信息设备的安全与正常工作，达到信息系统的安全、可靠运行的目的。
B、当EMS的主机、副机、HUB的其中任何一台产品或Metered PDU的电压、电流和电能计量功能模块的任何一个模块发生任何异常现象或故障时，都不会影响Metered PDU的正常供电和输出，确保机柜内各种信息设备的安全与正常工作；
管理方便
CLEVER EMS具有用户权限设定功能，最基本管理权限为一个机柜单元，用户可根据授予的权限管理一个或多个机柜单元；
性价比高
不断的开发创新、科学的设计理念、先进的生产工艺、严格的质量管理、完善的实验环境、精益求精的作风，确保实现了产品的高性能价格比；
有时候速度超慢
有的时候速度超慢，从张家口到锦州，或者从北京到锦州得四五天，速度堪比蜗牛。
EMS优势
运输EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20，000余部。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS快递具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30，000平方米、20，000余平方米和37，000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。
EMS快递还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
服务介绍
国际EMS承诺服务是指中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国，英国，西班牙邮政对本地邮政寄往其他邮政的EMS邮件（不包括限时递、收件人付费等特殊服务业务）承诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。这是中国邮政EMS继国内“次晨达”业务实行“限时未达，原银奉还”的承诺服务后，将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务，是为满足广大用户需求而精心打造的又一项高品质的速递服务。
国际EMS承诺服务于2005年7月25日全面启动，业务开办范围为澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国大部分地区。
国际EMS承诺服务可以为您提供：
▲无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中国、香港、日本、韩国和美国六个邮政的邮件运递网络共拥有2.6亿个投递点，50万名投递员工，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供安全、准确、快速的覆盖面最广的运递服务。
▲多通道信息接入：EMS网站平台、全国统一的7X24小时的呼叫平台（11185）、移动通讯短信平台（10665185）和遍布城乡的邮政营业窗口。
▲实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务，可以实时了解交寄邮件的全程信息。
▲承诺时限：EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。
▲延误赔偿：因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。
▲反馈服务：对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。
使用说明
1交寄EMS邮件时请按照要求在EMS邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人邮政编码（寄往香港的除外）；
2要了解“国际EMS承诺服务”的承诺时限或查询交寄邮件的详细信息，请登录本站或拨打全国统一的客户服务电话11183查询。查询必须提供的基本信息为：交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码（香港除外）。
3国际EMS承诺服务邮件时限延误的赔偿方式为：在邮件的实际运递时间超过承诺时限时，邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）；
4“国际EMS承诺服务”邮件出现承诺时限延误时，延误赔偿应在自邮件交寄日起30天内提出。邮政部门将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求，邮政部门将不再按照上述方式承担退还邮件资费的责任。
4发展历史
编辑1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商。
1984年，开办国内特快专递业务。
1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件网上跟踪查询。
2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网。
2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外。
2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务。
2004年8月18日，开通邮政航空快速网 — 全夜航。
2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动。EMS承诺服务，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务。
EMS现有业务分普通快递和加急快递两种。前者起价8.5元，后者起价12元。台湾件仅在指定邮局受理。
注意事项
★使用国际EMS承诺服务，请特别注意：
1“国际EMS承诺服务”的承诺时限以寄件人实际交寄邮件的日期和交寄地的邮政编码为起点，以寄达地邮政部门投递邮件的日期和寄达地邮政编码为终点进行计算。因此，交寄承诺服务邮件必须提供收件人的正确地址和邮政编码（香港除外）；邮政部门对没有提供收件人邮政编码的邮件将不提供时限承诺服务。
2承诺服务仅适用于指定的业务开办范围。
★属于下列情况的，邮政部门不承担承诺服务邮件时限延误赔偿责任：
1寄件人未在EMS详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
2寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
3收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
4由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
5由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
6如今的EMS利用GPS，GIS等定位跟踪技术，已经可以实现大件货物、贵重货物、资料的实时在途查询了。
特别说明
1、此项服务为有偿服务。所有费用分为短信通信费用和信息费用两部分，其中，短信通信费用由各地移动、联通、电信和网通公司按照标准收取，信息费为移动服务的增值费用，按照如下标准收取：
(1) 、EMS邮件资费查询：客户发送指令和EMS邮件的寄出省名称、寄达省名称、估计的邮件重量（以克为单位）到服务代码，系统将返回给客户该邮件的估算资费，每条信息收费标准为0.3元。
(2) 、EMS邮件状态查询：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，系统将返回给客户该邮件的当前状态信息，每条信息收费标准为0.5元。
(3) 、EMS邮件寄达回音服务：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，当邮件妥投收件人并签收后，系统将返回给客户该邮件“已投递及签收”的信息，每条信息收费标准为0.5元。
(4) 、EMS邮件状态通知：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，系统将返回给用户该邮件当前及以后各阶段的状态信息，如在处理过程中的“离开XX处理中心”、“到达XX处理中心”、“妥投（未妥投）”等，每个邮件的回复短信收取信息费1元，即使是回复多条短信，也不再加收信息费。
(5) 、帮助，发送BZ到服务代码，为用户提供帮助信息，如客服电话号码等，此项服务免收信息费。
(6) 、取消所有定制业务（运营商规定），发送“0000”到服务代码，取消所有定制类业务，此项服务免收信息费。
2、用户向“10665185”发出查询EMS邮件信息查询的请求短信，具体操作方式请仔细阅读下文。您只要向“10665185”号码发送短信，将意味着已了解并接受此项服务及其收费标准。
3、如果通过此方式没有查到邮件信息，或信息内容不够详细，请您拨打当地11185客服热线，获得其他查询服务支持。
4、异地查询不收取漫游费。
三、其他查询：
1电话查询：拨打全国统一邮政客户服务电话11185查询邮件信息 。
2营业窗口查询：在交寄邮件的营业厅办理查询手续。客户需提供邮件详情单寄件人存联或邮件收据。
3传真查询：客户通过传真方式查询邮件信息，具体传真方式请与邮政客户服务电话11185联系。
查询有效期：
自交寄邮件之日起四个月内可办理上述查询。
查询费用：
1、要求提供收件人签收传真或复印件的，需要收取特殊查询费3元/件。
2、手机短信查询：此项服务为有偿服务，所有费用分为短信通信费用和信息费用两部分，其中，短信通信费用由各地移动、联通、电信和网通公司按照标准收取，信息费为移动服务的增值费用，按照如下标准收取：
(1) EMS邮件资费查询：客户发送指令和EMS邮件的寄出省名称、寄达省名称、估计的邮件重量（以克为单位）到服务代码，系统将返回给客户该邮件的估算资费，每条信息收费标准为0.3元
(2) EMS邮件状态查询：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，系统将返回给客户该邮件的当前状态信息，每条信息收费标准为0.5元。
(3) EMS邮件寄达回音服务：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，当邮件妥投收件人并签收后，系统将返回给客户该邮件“已投递及签收”的信息，每条信息收费标准为0.5元。
(4) EMS邮件状态通知：客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，系统将返回给用户该邮件当前及以后各阶段的状态信息，如在处理过程中的“离开XX处理中心”、“到达XX处理中心”、“妥投（未妥投）”等，每个邮件的回复短信收取信息费1元，即使是回复多条短信，也不再加收信息费。
(5) 帮助，发送BZ到服务代码，为用户提供帮助信息，如客服电话号码等，此项服务免收信息费。
(6) 取消所有定制业务（运营商规定），发送“0000”到服务代码，取消所有定制类业务，此项服务免收信息费。
3、其他查询免费。
强调事项
1、地址一定要对，要详细。（经常碰到地址范围巨大的不可能送到,这种邮件 只能存局10天没人联系只能退回）
2、一定要写收件人电话，手机一定保证能打通无错误（经常碰到的情况有无此号码，欠费停机，联系不上只能退回）
3、最好让寄件方发送邮件后将邮件号准确无误的短信给你，以方便邮件查询（前后英文字母要全）
国内
起重资费 续重资费
起重1000克及以内 续重每1000克或其零数
20元 一区 二区 三区 四区 五区
4元 6元 9元 10元 17元 19元
备注：具体分区方式，请寄件人拨打电话或到当地邮局营业窗口咨询，客服电话11185。
国际及港、澳、台
资费 国际及港澳台特
快专递邮件通达国家地区 *起重 500克 续重500克
或其零数中速快件通达国家地区
文件 物品
一区 香港、澳门90 150 30
二区 日本、韩国、蒙古、*台湾 115 180 40
三区 马来西亚、新加坡、泰国、越南、柬埔寨 130 190 45印度尼西亚、菲律宾
四区 澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚 160 210 55文莱、新喀里多尼亚
五区比利时、英国、丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马耳他、挪威、瑞士、葡萄牙、德国、瑞典220 280 75法国、荷兰、西班牙、奥地利、斐济、瓦努阿图
六区 美国 180 240 75加拿大
七区巴基斯坦、斯里兰卡、老挝、土耳其、尼泊尔250 325 90 印度、孟加拉、直布罗陀、缅甸
八区 巴西、古巴、圭亚那 260 335 100阿根廷、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、巴拿马、巴哈马、巴巴多斯、智利、玻利维亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、多米尼加联邦、特立尼达和多巴哥、多米尼加共和国、萨尔瓦多、海地、格林纳达、危地马拉、洪都拉斯、牙买加、巴拉圭、乌拉圭、委内瑞拉
九区巴林、伊拉克、乌干达、约旦、以色列、阿曼、 卡塔尔、科威特、伊朗、马达加斯加、叙利亚、科特迪瓦、吉布提、塞内加尔、肯尼亚、突尼斯、阿联酋、 370 445 120塞浦路斯、博茨瓦纳、刚果（金）、刚果（布）、布基纳法索、乍得、埃及、埃塞俄比亚、厄立特里亚、加蓬、加纳、几内亚、马里、也门、摩洛哥、莫桑比克、几内亚比绍、尼加拉瓜、马尔代夫、尼日利亚、卢旺达、格陵兰岛、沙特阿拉伯、尼日尔、利比里亚、阿尔及利亚、黎巴嫩、冈比亚、莱索托、利比亚、马拉维、毛里塔尼亚、毛里求斯、纳米比亚、塞舌尔、索马里、南非、苏丹、苏里南、坦桑尼亚、多哥、赞比亚、津巴布韦、安哥拉、佛得角、斯威士兰
十区开曼群岛、白俄罗斯、捷克、哈萨克斯坦、俄罗斯、拉脱维亚380 455 120 克罗地亚、爱沙尼亚、匈牙利、波兰、罗马尼亚、乌克兰、汤加、阿尔巴尼亚、保加利亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、立陶宛、马其顿、塞尔维亚、黑山共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、图瓦鲁、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、摩尔多瓦、朝鲜、冰岛、关岛、塞班、东萨摩亚、西萨摩亚、安道尔、所罗门群岛、塔希提、加那利群岛、海峡群岛、蒙特塞+拉特、圣多美、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、百慕大、瓜德罗普、 马提尼克、波多黎各、 科摩罗群岛、库克群岛、法属圭亚那、马绍尔群岛、马约特、瑙鲁、留尼汪岛、英属维尔京群岛、美属维尔京群岛、库腊索岛（荷属）、特克斯和凯科斯群岛、圣巴泰勒米、圣尤斯特歇斯、圣基茨、圣卢西亚、圣马丁、圣文森特、基里巴斯
注：以上数字单位为人民币（元）
1单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费。
2本表中的一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费。 福建、广东两省寄往香港、澳门的特快专递邮件资费表已于2000年4月1日公布。
3寄往台湾的快件:
（1）文件类：起重500克，资费90元，续重每500克或其零数40元。
（2）物品类：起重500克，资费130元，续重每500克或其零数40元。
4中速快件的体积重量大于实际重量的必须按体积重量计收资费。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量=（长X宽X高）/6000。
EMS-----汽油发动机点火控制系统
EMS---投递质量令人担忧,部分投递员的素质问题成为客户担忧的主要原因。
1拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185或直接拨11183。
2登陆网站查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。
3EMS邮件短信查询服务。
4登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。
5在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
2、EMS邮件号码：
EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。
3、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？
当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。
4、EMS邮件信息查询的时间：
EMS邮件受理查询的有效期为：自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
5、如何查询CT字头号码的快件？
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆相关网站进行查询。
6、要求提供签收复印件怎么办？
各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询，并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
7、台湾快件或台湾包裹怎么查询？
由于国内邮政与台湾邮政没有通邮，对于寄往台湾的快件和台湾包裹，从大陆发到广州以后，由广州交民间货运公司传递到台湾。您如果需要查询台湾快件或台湾包裹的信息，请直接到收寄邮局填写书面查单进行查询。
时限承诺服务
2009年2月26日，中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，将做到“限时未达、原银奉还”。此次推出的承诺服务，旨在不断拓展服务范围，提升服务质量和水平，满足客户和社会的多层次需求。即日起，客户可登陆中国邮政EMS网站，详细了解承诺服务方式和开办城市范围，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。作为国家重要的社会公用事业，多年来，中国邮政为促进民族快递业的发展发挥了重要作用。中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺服务的快递企业。2003年12月起就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后相继开办了“环渤海区域”、“珠三角区域”、“东三省区域”、“西南区域”等5个区域以及跨区域的承诺服务。此外，2005年7月25日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务，六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。中国邮政推出的100个重点城市的国内标准EMS邮件时限承诺服务，还将随着今后市场和客户的变化需求逐步扩大。 目前，中国邮政EMS拥有员工6万多人，汽车2万多辆，16架飞机，在国内近2000个城市开办业务，通达全球200多个国家和地区。EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供方便快捷、安全可靠的速递服务。 3月1日起，浙江省邮政公司将向社会正式推出EMS（邮政特快专递）省内互寄“次日递”（即今天寄出明天收到）承诺服务。范围涵盖除嵊泗、岱山、泰顺3个边远县以外的全省市、县城区。在承诺范围内的城市间互寄的EMS邮件，如逾期未达，邮政将履行“限时未达，返还邮费”的赔偿责任。下一步，省邮政还将把“省内互寄次日递”延伸到重点乡镇。并适时推出杭州、宁波、温州、金华－义乌都市圈“当日递”服务和重点城市之间“次晨达”服务。 EMS - Environment Monitoring System环境监测系统 采用嵌入式系统整体解决方案软件技术、基于SNMP标准协议的监控技术、传感器网络节点技术等多学科高新技术集一体，通过INTERNET实现对机柜单元(一个机柜单元或多个机柜单元)的微细环境进行实时监测的远程智能控制管理系统； EMS的组成：由主机、副机、HUB、Metered PDU等四部分组成；
1.Electronic Manufacturing Services的缩写，即电子制造服务，此类厂商为客户提供包含产品设计、代工生产、后勤管理、产品维修等服务。EMS公司和贴装公司最大区别在于，贴装公司仅提供贴装业务，其所有贴装的物料都是由客户提供的；而EMS公司除贴装以外，物料是自己采购的，而且还能为客户提供设计、工程、测试等其它配套服务。目前国内有大量从事来料加工的“贴装”企业，通常不具备设计、工程、测试和
物料采购等方面能力，尚不能称为EMS企业。
2.EMS（Enhanced Message Service）中文意为增强型短消息服务。它比起传统的文字短信SMS来，其优势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。而它更大的优势是EMS仍然可以运行在原有SMS运行的GSM网络上，并且在发送途径和操作方法上也没有差别。该标准属于开放式的，所以任何对EMS感兴趣的第三方公司或个人都可以在此平台上开发应用软件和服务。但由于各种手机品牌存在着技术上的不兼容情况，在实际使用中往往只能在相同品牌的手机间才能实现以上的相互传送，因此实用性有待进一步提高。
3.甲基磺酸乙酯的简称，一种重要的致癌物之一。生物学上可以用来创建突变体库用含有化学药剂的石蜡油处理玉米花粉是目前已知的最有效的方法。以EMS为例，具体的处理方法步骤如下：用EMS与轻质石蜡油混合，制备成浓度为0.1-0.2%EMS处理液；在适当的时间，收集玉米新鲜花粉，在一个带盖的瓶中，把花粉与EMS处理液混合；最后用一把小号毛刷，把被处理花粉涂到选好的雌穗花丝上、育种但是必须注意防护，防止诱导癌症。
4.network element management system 网元管理系统，网元管理是指对一个或多个网元进行管理，如交换机、复用器等的远端操作维护、设备软件、硬件的管理等.在网元管理层之后又分出一个网元层，网元层是由众多的网元构成，其功能是负责网元本身的基本管理。
5.Electric Managerment System 电能管理系统的缩写。电能管理系统是一套为电力系统控制中心提供数据采集、监视、控制和优化，以及为电力市场提供交易计划安全分析服务的计算机软硬件系统的总称，它包括为上层电力应用提供服务的支撑软件平台和为发电和输电设备安全监视和控制、经济运行提供支持的电力应用软件，其目的是用最小成本保证电网的供电安全性。
6.Electromagnetic Susceptibility电磁敏感性。指在存在电磁骚扰的情况下，装置、设备或系统不能避免性能降低的能力。
7.中的数码集团大众化GIS平台研发部开发的嵌入式GIS平台。
8.EMS，扩充内存。
。“我们不评论其他快递公司的做法，顺丰扩大机队的目标是为了更好地服务消费者。”昨日，在北京的顺丰媒体负责人接受羊城晚报记者采访时表示，不清楚为何外界会认为其他公司正与顺丰在比赛“空战”。但其透露，顺丰的机队确实在不断扩大，目前已有自有全货机数量12架，近期租机也增加了一架，达到19架，全部总数为31架。[4]
2015快递满意度排名出炉 你常用的快递排第几？[5]
2016年03月01日调查显示，快递服务总体满意度得分连续7年稳步提升，顺丰速递位于快递企业总体满意度排行榜榜首。迟腾 3月1日，国家邮政局公布了2015年快递服务满意度调查结果，调查显示，快递服务总体满意度得分连续7年稳步提升，顺丰速递位于快递企业总体满意度排行榜榜首。依据调查结果，2015年快递服务总体满意度得分为74.0分，较2014年提升0.3分。快递企业总体满意度排名为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、宅急送快运、天天快递和国通快递。企业层面，顺丰以及国有企业EMS满意度最高，这与其采用直营的模式有直接关系。当下快递经营一般分直营和加盟两种模式。国内快递企业一般都是“草根”出身，发展早期加盟模式能加快网络扩张，帮助企业迅速开拓市场。加盟模式在行业早期的“跑马圈地”阶段非常有效。与淘宝发展同步，“三通一达”凭借加盟模式，一举奠定江湖地位。但是在加盟模式下，各快递加盟商服务质量不一，消费者申诉率远高于直营模式。数据显示，2013年至2015年，消费者申诉率超过30%以上的快递企业全部为加盟模式，而同期直营模式的快递企业，申诉率不超过5%。不过，随着从业者经验增加，加盟快递企业也正在不断提高服务质量。调查结果显示，在受理环节、投递环节、售后环节、用户口碑较好的企业中均包含中通快递，百世汇通、申通快递、天天快递以及中通快递总体满意度较以往提升也较为明显。这与其自身在资本市场发力，为上市做铺垫不无相关。
“提升服务质量，可以让市场对公司的未来表现更有信心，提升估值，便于更快更好地融资。”一位券商分析师向界面新闻表示。
由于行业门槛比较低，过去十几年，大量中小快递企业涌入，导致快递业同质化严重，为争夺业务多采用价格战。近年来，随着成本端压力增大，快递行业利润率一路下滑，数据显示，中国快递业的平均利润率从10年前的20%-30%降至不到10%，个别企业甚至不到5%。
或许是因为看到了这样的趋势，各大民间快递巨头纷纷谋求融资上市。2月19日，汤森路透旗下IFR消息称，中国最大的民营快递公司顺丰已经开始准备进行A股IPO。而据道琼斯的最新消息，中通快递欲赴美IPO融资10亿美元，申通则在宣布与天天快递进行重大战略重组后，在去年底就曾冲击“快递第一股”。
另一方面，政策监管层面的加强也为民营快递行业规范发展助了一臂之力。
此前，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》(下称意见稿)公开征求意见。意见稿规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，将被处最高5万元的罚款。
调查还显示，2015年快递行业口碑继续提升，用户口碑阻力指数为0.18，与2014年的0.25相比有所进步，行业积极评价占主体，正面口碑传播较广。从投递方式来看，新兴投递方式呈现高满意态势，自提点和智能快件箱自提的满意度分别为80.8分和82.2分，与2014年相比大幅提升。同时，这两种自提方式的使用率也有所提升，表明新兴投递方式逐渐被用户接受，成为分担“最后一公里”投递压力的重要方式。
此次由国家邮政局委托第三方咨询研究公司进行的调查，针对2014年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，共覆盖50个城市。在地区方面，东、中、西部快递服务逐步均衡，中部地区得分最高，西部地区次之。
2015年快递公众满意度得分居前十五位的城市是：上海、天津、杭州、沈阳、重庆、金华、太原、郑州、苏州、乌鲁木齐、泉州、长沙、大连、哈尔滨和石家庄。
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